Гарантии / Бутоника

Каждый день собираем и доставляем десятки букетов. Чтобы они долго радовали свежестью, привозим цветы каждые 3 дня. Наши клиенты часто восхищаются тому, что букет простоял неделю. И нам приятно получать такие отзывы.

Мы открытая компания с искренним сервисом. Занимаемся красивым делом. Команда Бутоники радуется положительным отзывам. И сильно расстраивается, если вы разочаровались в нашем сервисе. Хотим, чтобы вы ни в чем не сомневались при обращении в Бутонику, поэтому зафиксировали следующие гарантии:

• Букет собирают только из свежих цветов. Если в течение 3-х дней хоть один цветок огорчает стойкостью, меняем букет на новый при предоставлении фото- или видеодоказательств.
• Букет оправдывает ожидания. Стараемся соответствовать заявленной картинке - по максимуму сохраняем состав, стилистику и цветовую гамму. Учитываем пожелания и согласовываем изменения.
• Букет приезжает к получателю ко времени, если это оговорено. При задержке или невозможности доставки, предупреждаем заблаговременно.
• Заказ букета можно отменить до начала сборки и вернуть 100% денежных средств.
• Авторский букет в неповторимом стиле дарит незабываемые эмоции.

Порядок замены букета

Если у вас возникли сомнения в качестве цветов, сообщите нам в течение 24-х часов с момента доставки. Мы попросим отправить фотографию букета и кратко описать ситуацию. Новый букет взамен предыдущего доставим за свой счет.

Отсутствие гарантии 100% наличия товара

Уважаемый покупатель! В состав многих букетов входят экзотические цветы, которые не всегда есть в наличии. Мы не закупаем цветы про запас, т.к. это скоропортящийся продукт. Поэтому не можем гарантировать наличие 100% идентичного цветка. В таких случаях меняем отсутствующие позиции на аналогичные по цене, с сохранением цветовой гаммы.