Гарантии / Бутоника

Каждый день мы собираем десятки букетов в наших атмосферных бутиках и доставляем клиентам. Каждые 3 дня у нас поставка самых свежих цветов. Именно такая регулярность поставок позволяет нам добиться реальной свежести. Очень часто наши клиенты восхищаются тому, что букет простоял целую неделю. И нам невероятно приятно получать такие отзывы.

Мы современная и открытая компания. Мы занимаемся красивым делом. И вся команда Бутоники радуется положительным отзывам. Но мы сильно расстраиваемся, если нашего клиента по какой-либо причине разочаровал наш сервис. Мы считаем, что вы должны быть уверенны, что вы защищены от любой ситуации при обращении в цветочную сеть Бутоника, поэтому мы зафиксировали следующие гарантии для Вас:

• Для букетов будут использоваться самые свежие и красивые цветы, мы заменим букет или вернём 100% денежных средств в противном случае;
• Если вам или получателю не понравились цветы, мы заменим букет на новый. Доставка цветов будет осуществлена в кратчайшие сроки.
• В случае внесения любых изменений в состав букета или невозможности доставить его, мы вас заблаговременно оповестим;
• Вы можете отменить заказ и вернуть 100% денежных средств до начала сборки букета.
• Вы получите настоящий авторский букет из самых свежих цветов;

Порядок замены букета

В случае возникновения любых спорных вопросов или недовольства качеством цветов, позвоните нам по телефону 8 846 989-03-74 в течение 24 часов с момента доставки. Если букет плохого качества, отправьте, пожалуйста, письмо на info@butoni-ka.ru и приложите фотографию букета и краткое описание ситуации. Наш менеджер по качеству свяжется с вами в течение 24-х часов. Доставка нового букета производится полностью за счет цветочной сети Бутонрика с заменой старого.

Отсутствие гарантии наличия товара

Уважаемый, покупатель! Во многих букетах имеются экзотические цветы, которые не всегда могут быть в наличии. Также мы не можем закупить цветов про запас, т.к. это скоропортящийся продукт. Поэтому мы не гарантируем 100% наличие цветка. В таком случае, мы меняем отсутствующие позиции на аналогичные по цене.